圩上桥镇回应关切工作流程

为进一步做好政府万能娱乐_万能娱乐app-【棋牌*官网】：工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《国务院办公厅万能娱乐_万能娱乐app-【棋牌*官网】进一步加强政府万能娱乐_万能娱乐app-【棋牌*官网】：回应社会关切提升政府公信力的意见》和省、市、区万能娱乐_万能娱乐app-【棋牌*官网】建立政府万能娱乐_万能娱乐app-【棋牌*官网】：回应社会关切工作制度的要求，结合本镇实际，制订本制度。

一、明确回应责任。党政办要会同各单位做好组织协调工作。对特别重大的政务舆情，及时做好舆情回应工作。

二、舆情收集重点。对政府出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件；引发媒体和公众关切、可能影响政府形象和公信力的舆情信息；涉及重大突发事件处置和自然灾害应对的舆情信息；严重冲击社会道德底线的民生舆情信息；严重危害社会秩序和国家利益的不实信息等及时做好舆情回应工作。

三、加强收集研判。建立健全政务舆情收集、会商、研判、回应、评估机制，对收集到的舆情加强研判。

四、做好舆情应对。要细化分级分类的政务舆情界定标准，原则上按照特别重大、重大、较大、一般等四个等级，区别不同情况，进行分类处理。

对建设性意见、建议，吸收采纳情况要对外公开。对群众反映的实际困难，研究解决的情况要对外公布。对群众反映的重大问题，调查处置情况要及时发布。对公众不了解情况、存在模糊认识的，要主动发布权威信息，解疑释惑，澄清事实。对错误看法，要及时发布信息进行引导和纠正。对虚假和不实信息，要在及时回应的同时，将涉嫌违法的有关情况和线索移交公安机关、网络监管单位依法依规进行查处。

拓展政府网站互动功能，围绕政府重点工作和公众关注热点，通过政府网站、政务新媒体和热线平台等方式，接受公众建言献策和情况反映，征集公众意见建议。

五、做好源头处理。坚持标本兼治、源头治理，对因特定行政行为引发的政务舆情，要客观全面调查事实真相，依法依规进行处置，按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，正面引导社会舆论，消除公众疑虑；对突发公共事件引发的政务舆情，要按照突发公共事件新闻发布应急预案要求，在事件发生的第一时间向社会发布简要信息，随后发布初步核实情况和政府应对措施，并根据事件处置情况，做好后续发布工作。要按照提升治理能力的要求，注重总结经验教训，以舆情处置为契机，加强体制机制建设，补齐相关工作短板，从根本上杜绝再次出现类似舆情。

六、提升回应效果。对群众关切和社会热点，要主动快速引导、释放权威信号、正面回应疑虑，推动解决实际问题，赢得群众理解和支持。对涉及群众切身利益、影响市场预期和突发公共事件等重点事项，要及时发布信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟要在5小时内发布权威信息，对其他政务舆情应在48小时内予以回应，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。